- 何謂視障？
視力障礙 (VI) 是指“無法通過藥物、外科手術或普通光學鏡片（如眼鏡）矯正的視力功能性喪失。 視障的程度可分為輕度到嚴重弱視，再到全失明，詳情請參考下表：
| 全失明 | 沒有視覺功能，對光線沒有感覺 |
| 法定失明 | 最好視力視覺敏銳度0.05 (1/20) 視力正常人士在20呎看到的景物，患者需在1呎的距離才可看到； 或是中央視野直徑只有或少於20度 |
| 嚴重低視能 | 最好視力視覺敏銳度0.05 (1/20) 視力正常人士在20呎看到的景物，患者需在1呎的距離才可看到； 或者中央視野直徑只有或少於20度 |
| 中度低視能 | 視覺敏銳度為0.1 (1/10) 或更差，但未達0.05 (1/20) 視力正常人士在10呎看到的景物，患者需在1呎的距離才可看到； |
| 輕度低視能 | 視覺敏銳度為0.33 (1/3) 或更差，但未達0.1 (1/10) 視力正常人士在3呎看到的景物，患者需在1呎的距離才可看到； |
2. 跟視障朋友溝通時最重要的是什麼？
每位視障朋友也有不同的個性、習慣和個人需要，就像你我一樣。 因此，切勿以標籤式的態度對待所有視障朋友。請以正常的語氣跟他們溝通，不須刻意提高聲量或改變語氣，就像跟小孩子說話一樣。
3. 與視障朋友初次見面時，有什麼需要注意的地方？
- 視障朋友不一定能記住每個人的聲音，所以請先介紹你自己和你身邊的朋友，讓他/她知道你們是誰。
- 請先稱呼視障朋友的名字或拍拍他/她的肩膀，讓他/她知道你在跟他/她說話而非其他人。
- 如需離開現場，請先通知視障朋友，以免他/她跟空氣說話。
- 保持通道暢通無阻，如物件或傢俬的位置有所改變，也應通知視障人事。
4. 如何向視障朋友提供協助？
若你希望向視障朋友伸出援手，請先詢問他/她是否需要協助。 帶領視障朋友時，讓他/她捉着你的手臂並走在他/她前面，在踏足樓梯或斜路前請先提醒他/她
5. 跟視障人事談話時，用到與視覺相關的字眼，會令他們尷尬或不開心嗎？
不會。 大多數視障朋友也有「看」電視、「看」書、在網上「看」影片等習慣，因此，不必刻意避免說出與視覺有關的詞彙。
另外，即使部份視障人士不能看見顏色，他們也對這個色彩繽紛的世界充滿好奇，所以不必避談顏色。
6. 如何向視障朋友描述周邊環境？
- 使用時鐘方位和具體的形容詞來形容週邊環境或物件的位置，如11點鐘方向，距離我們10米左右。
- 可使用比喻來幫助視障朋友了解物件的型態，e.g. 這張桌子有兩隻手臂那麼長，形狀像一隻雞蛋一樣。
- 不是每位視障人事也認識文字，所以儘量避免用文字作為比喻的對象 e.g. 這兩條樹脂呈Y字形。
7. 視障朋友如何安全地在街上行走？
白杖和導盲犬是視障朋友的兩大重要的用具和夥伴，能幫助他們安全地進行日常活動。
- 白杖能探測路面上的情況，如面前有沒有障礙物，或是否需要上下樓梯等，讓視障朋友能了解自己所身處的環境並作出相應行動，如繞過障礙物或尋找樓梯的扶手。
- 導盲犬是受過專業訓練的工作犬，擁有辨別障礙物的能力，能幫助視障朋友避開街上的各種障礙，如人群及馬路上的車輛等，同時亦能成為視障人士心靈上的好夥伴。 另外，導盲犬亦能帶領視障朋友往返指定地點，如公司、學校、住處。
- 擁有良好的認路能力，是申請導盲犬的其中一項條件。 導盲犬雖然能確保視障朋友安全地到達目的地，然而牠們並非GPS，在認路方面，牠們也需依靠主人。
8. 近年社交媒體非常普及，我們該如何幫助視障朋友更方便地接收各種電子資訊？
視障人士使用螢幕閱讀器來瀏覽網頁和各種應用程式，將文字、圖形以及電腦介面轉化為語音內容，讓使用者能透過聆聽來瀏覽各種網上資訊。 作為視障者的親友，我們可參考以下幾點來減少他們在使用電子科技上的限制：
- 在社交媒體中使用替代文字（AltText）功能，加入圖像描述
- 在即時通訊軟件中使用貼圖時，可主動向視障朋友描述貼圖的內容，讓視障朋友一同分享貼圖的趣味。
- 向視障朋友傳送相片時，可在每張相片中加入簡單的描述，幫助他們分辨相片內容。